Regulamin Świadczenia Usług Sklepu Internetowego Star Jewel
Wstępne Postanowienia i Zakres Obowiązywania
Niniejszy Regulamin stanowi umowę regulującą zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Star Jewel, dostępnego pod domeną starjewel.shop. W dokumencie tym określamy prawa i obowiązki użytkowników, a także zasady świadczenia usług przez firmę Star Jewel, z siedzibą przy ul. Annopol 4, 03-236 Warszawa, Polska. Kontakt z nami jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected].
Przed przystąpieniem do korzystania z platformy Star Jewel, każdy użytkownik zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z niniejszymi postanowieniami. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna ze zrozumieniem i wyrażeniem zgody na wszystkie jego punkty.
Rejestracja Konta Użytkownika
W celu pełnego wykorzystania funkcjonalności naszego sklepu, w tym możliwości dokonywania zakupów, użytkownik może założyć indywidualne konto. Proces rejestracji wymaga podania autentycznych i aktualnych danych. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zapewnienie poufności swojego hasła oraz za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta. W przypadku nieautoryzowanego dostępu do konta, należy niezwłocznie poinformować Star Jewel.
Star Jewel zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji konta lub jego usunięcia w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub podejrzenia o działania niezgodne z prawem.
Procedura Składania Zamówień i Zawieranie Umowy Sprzedaży
Prezentowane w sklepie produkty z kategorii Dom i Kuchnia stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert. Złożenie zamówienia przez użytkownika stanowi wiążącą ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Star Jewel, co następuje poprzez wysłanie stosownego e-maila na adres podany przez użytkownika.
Warunki Płatności
Star Jewel akceptuje wyłącznie płatności realizowane za pośrednictwem systemu PayPal. Jest to jedyna dostępna metoda uregulowania należności za zamówione produkty. Pragniemy podkreślić, że Star Jewel nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje bezpośrednio żadnych danych dotyczących kart kredytowych czy innych instrumentów płatniczych. Cały proces transakcji odbywa się na platformie PayPal, zgodnie z jej wewnętrznymi regulacjami bezpieczeństwa.
Wszelkie spory dotyczące płatności podlegają zasadom ochrony kupujących i sprzedających, określonym w polityce PayPal. Zrzekamy się odpowiedzialności za bezpośrednie zarządzanie sporami płatniczymi, które powinny być rozwiązywane zgodnie z procedurami ustalonymi przez PayPal.
Polityka Dostaw
Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i terminów dostawy są każdorazowo przedstawiane w procesie składania zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki docierały do odbiorców w najkrótszym możliwym czasie, zgodnie z deklarowanymi terminami. Star Jewel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak działania przewoźnika lub zdarzenia losowe.
Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty i Reklamacje)
Prawo Konsumenta do Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej, w tym z Dyrektywą o prawach konsumenta, kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z tego prawa, konieczne jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (np. wysyłając e-mail na adres [email protected]) przed upływem wskazanego terminu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, kupujący ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi konsument. Zwrot płatności dokonanych przez konsumenta nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że Star Jewel może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
Ustawowa Gwarancja Zgodności Produktu z Umową (Rękojmia)
Wszystkie produkty oferowane przez Star Jewel są objęte ustawową rękojmią za wady fizyczne i prawne, trwającą przez okres 2 lat od daty wydania produktu. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, konsument może złożyć reklamację, żądając naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, o ile wada jest istotna.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]. Opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania problemu powinny być jasno przedstawione. Star Jewel rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje konsumenta o dalszych krokach. Nie zawieramy w Regulaminie żadnych klauzul, które rażąco naruszałyby prawa konsumentów wynikające z przepisów prawa polskiego lub unijnego.
Własność Intelektualna
Wszelkie elementy graficzne, treści tekstowe, rozwiązania techniczne oraz oprogramowanie wykorzystane w sklepie internetowym Star Jewel są wyłączną własnością Star Jewel lub podmiotów, z którymi Star Jewel zawarło odpowiednie umowy licencyjne. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody jest surowo zabronione i stanowi naruszenie praw własności intelektualnej.
Ograniczenie Odpowiedzialności
Star Jewel zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z siły wyższej, awarii technicznych niezależnych od Star Jewel, czy też za działania osób trzecich, w tym dostawców usług internetowych. Odpowiedzialność Star Jewel z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do rzeczywistych strat poniesionych przez klienta, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie.
Rozstrzyganie Sporów
Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy lub z nią związane, będą w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze polubownej. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z mediacji lub arbitrażu. Dostępna jest również internetowa platforma rozstrzygania sporów (Online Dispute Resolution, ODR) prowadzona przez Komisję Europejską, dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla miejsca siedziby Star Jewel, tj. sądy powszechne w Warszawie, zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
Postanowienia Końcowe
Star Jewel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie modyfikacje zostaną opublikowane na stronie internetowej sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich publikacji. Użytkownicy, którzy nie akceptują wprowadzonych zmian, mają prawo do rozwiązania umowy poprzez usunięcie konta.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie starjewel.shop.